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實現卓越客戶關系管理有2種方式:
瑞泰實施的微軟CRM和其他
客戶概述:
德賽西威(股票代碼:002920)是國際領先的移動出行科技公司之一,致力于成為出行變革的首選伙伴。德賽西威持續投入和專注于電子化和集成化的產品與技術,聚焦智能座艙、智能駕駛和網聯服務三大領域的整合,為全球客戶提供安全、舒適、高效的智慧出行解決方案。
德賽西威35年來在開發設計、質量管理和智能制造領域的專業能力,確保公司能夠滿足汽車制造廠商的多元需求,為客戶提供卓越的產品和服務。目前德賽西威與大眾集團、豐田汽車公司、馬自達集團、沃爾沃汽車、一汽集團、上汽集團、吉利汽車、長城汽車、廣汽集團、奇瑞汽車、蔚來汽車、小鵬汽車、理想汽車等國內外汽車制造商建立了良好的合作關系。
德賽西威持續踐行“本土國際化”的戰略,以惠州為中心,在南京、成都、上海、深圳、臺灣以及新加坡、歐洲、日本、美國分別設立研發分部和分支機構。
業務挑戰:
德賽西威作為汽車電子行業的領導者,聚焦智能座艙、智能駕駛和網聯服務三大業務群,提供以人為本萬物互聯、智能高效的整體出行方案,以智能汽車為中心點,參與構建未來智慧交通和智慧城市大生態圈。
基于業務需求,德賽西威在客戶管理、市場管理、銷售管理、服務管理、團隊管理、決策分析等領域亟需一套CRM系統,提升整體數字化水平。
方案要點:
德賽西威CRM建設重點:打通MTL-LTC-ITR全流程,連接客戶、賦能團隊,實現整個營銷服務業務數字化
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